Retours & Remboursement
RESPONSABILITÉ CLIENT
- La saisie d'informations de votre domicile, votre email, votre nom et prénom, votre numéro de téléphone incorrects ou incomplètes lors du paiement.
- Ne pas copier, partager, diffuser, vendre le contenu et les images proposées par Quercy Lavender.
- Défaut de demande vis à vis d'un retour ou d'un remboursement.
Pour un retour, vous devez impérativement nous envoyer le formulaire de rétractation (situé en fin de page) par email à l'adresse suivante : harrison@lavandeduquercy.fr avec comme objet : " RETOUR" avant de renvoyer votre colis.
- Vérifiez bien votre panier avant de passer commande car il n'y aura pas de retour en arrière.
- Le client est aussi tenu de fournir les moyens nécessaires à la réalisation de la commande.
- Les frais de retour sont à la charge du client
RETOURS
Les articles achetés auprès du site Quercy Lavender peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réceptiondu colis. Les produits doiventêtre dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et ne doivent pas être endommagés .
Si vous décidez de retourner un ou plusieurs article(s), vous devez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de rétractation qui se trouve en bas de page puis nous l'envoyer par email : harrison@lavandeduquercy.fr
Les frais de retour seront àvotrecharge.
ADRESSE DE RETOUR (QUERCY LAVANDER OU QUERCY LAVENDER?)
QUERCY LAVANDER
54 Chemin de la Garenne
46300 Gourdon
TRAITEMENT DE RETOUR
Après avoir reçuvotre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traitervotreremboursement. Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de la commande) ou en bon d'achat sivous le souhaitez.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.Passé ce délai, vous devrez nous le faire savoir à l'adresseemail suivante :harrison@lavandeduquercy.fr ou via notreformulaire de contact.
REMBOURSEMENT
Dans quels cas peut-on être remboursé ?
- Après la validation de votrecolis de retour
- Quandnous n'avons pas encore envoyé le colis et quevous voulezannulervotre commande
- Lorsquevous recevez votre colis endommagé
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A joindre par email à l'adresse suivante : harrison@lavandeduquercy.fr.
Je souhaite retourner le/les article(e) suivant(s) :
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Commandé le : ______________________, Reçu le : ______________________
Nom du client :
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Adresse du client :