FAQ

Nous livrons seulement en France (HORS Outre-Mer) pour le moment. Les frais de port pour la France sont à partir de 4,90€ pour une livraison en point relais via Mondial Relay ou à partir de 4,95€ pour une livraison à domicile via Colissimo.

Pour le moment, nous ne livrons pas à l'international.

France :

Expédition :Le lendemain suivant la commande (Jours ouvrables)*

Livraison : de 2 à 4 jours

*Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Que ce soit en point relais ou par colissimo, vous recevrez le numéro de suivi et l'avancement de votre colis par email.

Livraison Standard :

De 0 à 250g = 4.95€

De 250g à 500g = 6.70€

De 500g à 750g = 7.60€

De 750g à 1kg = 8.25€

Livraison en Point Relay : 4.90€

Livraison Gratuite à partir de 50€ d'achat.

Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifiez et si vous ne les trouvez toujours pas contactez-nous via notre formulaire de contact, par email : harisson@lavandeduquercy.frou par téléphone au 06 08 60 77 38.

Si vous vous êtes trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si votre commande a été traitée ou pas.

Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si vous êtes plus rapide qu’une pousse de lavande on pourra la mettre à jour sans problème.

N’hésitez pas à nous contacter sur harrison@lavandeduquercy ou par téléphone au 06 08 60 77 38 afin de nous en informer rapidement.

Nous travaillons avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires.

Vous pouvez payer via AmazonPay ApplePay Stripe, Carte VISA, Mastercard, Amex, et Paypal.

1. Après la validation de votre colis de retour

Après avoir validé votre panier, vous trouverez une case à droite, « Carte-cadeau ou code promo », dans laquelle il faudra que vous rentriez votre code promo. Pour le valider il suffira de cliquer sur « appliquer ». N’oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider votre commande.

Nos produits sont issus de l'agriculture biologique mais nous n'avons pas encore la certification BIO (c'est en cours). Notre plantation se situe en France dans le Quercy (46), proche de Gourdon.

La plupart de nos produits le sont (huile essentielle, diffuseur, bougie...). Si vous souhaitez savoir si un produit en particulier l'est, il vous suffit de regarder dans la description du produit.

Nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Par contre, certains produits contiennent des ingrédients d'origine animale. Exemple :Savon au lait d'ânesse

Nos produits sont issus de l'agriculture biologique mais nous n'avons pas encore la certification Bio (c'est en cours de validation). Notre plantation se situe en France dans le lot (46), proche de Gourdon.

Lavande du Quercy-Périgord est une petite production locale de lavande, situé au cœur du Quercy, proche de Gourdon (46).Elle a été fondée par un couple, Katel & Harrison, amoureux de la lavande en 2021. Depuis, ils  font découvrir la lavande sous toutes ses formes aux amateurs de produits uniques et apaisants.

Le parc régional du Quercy est une terre de paysages époustouflants, d'une histoire riche et d'un arôme captivant qui a enchanté des générations.

Nous sommes fiers de posséder nos propres plants de lavande sur notre propriété. Les visiteurs peuvent profiter de visites guidées pendant la saison de floraison, où ils peuvent en apprendre davantage sur les différentes variétés de lavande, les techniques de culture et le processus de distillation pour la création d'huiles essentielles.

Nous organisons également des ateliers artistiques et des cours, où les participants peuvent apprendre à peindre nos plants de lavande. Ces sessions interactives offrent un aperçu du monde de la culture de la lavande et de la fabrication de produits.

Nous serions heureux de collaborer avec vous. N'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse suivante : harrison@lavandeduquercy.frou via notre formulaire de contact en indiquant bien le ou les liens de vos réseaux sociaux.

Nous vous répondons sous 24 à 48h, hors week-ends et jours fériés ( nous prendrons alors connaissance de votre message dès lendemain). Sinon, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 06 08 60 77 38

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : harrison@lavandeduquercy.fr, via notre formulaire de contact ou par téléphone au : 06 08 60 77 38.

Nous répondrons sous 24 à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés. 

Tout produit acheté sur notre notre site doit être retourné à notre adresse, et tout produit acheté en boutique doit être retourné dans la boutique où l’achat a été effectué. Notre service client ne peut gérer les soucis ayant lieu en magasin et nos boutiques ne peuvent pas gérer les soucis liés à notre e-shop.

Dans les deux cas, le retour de votre produit doit être effectué sous les 14 jours suivant la réception de votre achat. Le(s) produit(s) doit être intact et dans son emballage d’origine.